Política de privacidad

Responsable y contacto

HardWar administra HardWar OS, la web comercial y los accesos de sus Puntos de Venta. Para consultas de privacidad escribí a omarbrandan@hardwar.com.ar.

Datos tratados

Podemos tratar datos de cuenta y contacto; datos operativos de ventas, compras, cobranzas, stock y comunicaciones; direcciones de entrega cuando se solicita un envío; archivos que el usuario decide adjuntar; registros de seguridad; e identificadores técnicos del dispositivo o sesión. En la web comercial registramos acciones necesarias para operar y mejorar la compra, como productos consultados, composición del carrito, etapas recorridas y Punto de Venta elegido. No enviamos al ERP el texto escrito en búsquedas ni las coordenadas exactas usadas para ordenar locales. HardWar OS no solicita guardar el número completo ni el código de seguridad de una tarjeta.

Cuenta y datos de compra

Podés navegar sin identificarte. Para solicitar un pedido verificamos tu correo y solicitamos nombre, apellido y celular. Solo después de verificar el correo completamos los datos de esa cuenta. Conservamos el contacto y la entrega del pedido para gestionarlo y enviarte la confirmación cuando se aprueba el pago.

Al iniciar sesión, tu carrito y tus pedidos quedan vinculados a tu cuenta para consultarlos desde otros dispositivos. Sin iniciar sesión, el carrito se conserva en ese navegador.

La sesión se conserva mediante una cookie segura en este navegador hasta que cierres sesión. La cookie se renueva con el uso; borrar los datos del sitio, usar navegación privada o los límites del navegador pueden requerir un nuevo acceso.

Medición del uso de la web

El centro Web de HardWar registra visitas a páginas, navegación, productos y carrito, etapas de compra, aperturas y resultados técnicos de Hardy y errores del servicio. Usamos categorías y códigos: esta medición no captura pulsaciones, búsquedas, textos de formularios o conversaciones, direcciones, coordenadas, IP ni la dirección de la página desde la que llegaste. Las páginas se registran sin parámetros ni fragmentos. Los pedidos y mensajes que enviás voluntariamente se procesan por separado para prestar el servicio.

La visita se agrupa con una cookie opaca, firmada y accesible solo al servidor, que vence tras 30 minutos sin actividad. Si iniciaste sesión, los eventos pueden asociarse a tu cuenta validada para atender la operación; una visita anónima no permite conocer tu identidad. El registro de navegación de más de 90 días se depura al procesar nueva actividad; los pedidos conservan sus propios plazos operativos. Esta medición puede omitir actividad por bloqueadores, desconexiones o preferencias de privacidad y no reemplaza los registros de ventas. La IP se utiliza temporalmente para limitar solicitudes abusivas y no forma parte de los eventos.

Respetamos las señales No rastrear (DNT) y Global Privacy Control del navegador. También podés desactivar la medición aquí: guardamos esa preferencia en este navegador durante un año. La compra, el acceso y Hardy siguen disponibles.

Finalidades

Usamos los datos para autenticar usuarios, prestar las funciones del ERP, sincronizar operaciones autorizadas, proteger la cuenta, atender soporte, emitir alertas solicitadas, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Permisos del dispositivo

La cámara se utiliza solamente cuando elegís escanear un QR o adjuntar una imagen. El selector de archivos se abre únicamente por acción del usuario. Las notificaciones pueden desactivarse en HardWar OS o en la configuración del dispositivo.

Proveedores e inteligencia artificial

La infraestructura puede utilizar servicios de alojamiento, correo y notificaciones de DigitalOcean, Google, Apple y otros proveedores técnicos. El buscador envía la dirección que escribís y el contexto de localidad, provincia y país al proveedor indicado junto a las sugerencias: Google Maps cuando está habilitado, o Esri y Georef en la versión alternativa. Se utiliza exclusivamente para sugerir y completar el domicilio. No conservamos las listas de sugerencias de Google Maps. La dirección que seleccionás y confirmás se guarda para gestionar ese pedido.

Hardy es un agente virtual de ventas que utiliza OpenAI. Al enviar un mensaje, se comparte con ese proveedor el historial reciente, tu carrito, el catálogo público y, si iniciaste sesión, un resumen de tus pedidos para responderte. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni tarjetas. Sus propuestas de carrito y pedido requieren tu confirmación; los precios se validan en el servidor. Al confirmar productos, dirección y fecha en el formulario, se registra una preventa pendiente en HardWar y se abre WhatsApp con esos datos. Todavía debés pulsar Enviar en WhatsApp para mandar el mensaje. El pago, el costo de envío y la fecha definitiva se coordinan con HardWar. Este flujo no solicita comprobantes ni realiza su análisis con IA.

La conversación queda vinculada a una cookie segura, vence a las 24 horas y se elimina de la base activa en la siguiente limpieza por uso. Podés borrarla desde el chat. Los pedidos y los comprobantes recibidos en operaciones anteriores se conservan separadamente como documentación de la operación y no se eliminan al borrar la conversación. Solo el personal autorizado de HardWar puede consultar esos comprobantes. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, comunicate con HardWar. Las copias de seguridad siguen la política de retención general del servicio. No usamos el contenido libre del chat para generar alertas; los pedidos confirmados sí generan avisos operativos al owner, excepto en modo prueba.

Condiciones del buscador de direcciones

Cuando las sugerencias están identificadas como Google Maps, su uso está sujeto a las Condiciones del Servicio de Google Maps y a la Política de Privacidad de Google. Revisá la dirección y la fecha solicitada antes de enviar el pedido. Las sugerencias no constituyen una confirmación de cobertura ni de disponibilidad de entrega.

Datos postales complementarios

Cuando falta el código postal, podemos complementar la dirección con datos de GeoNames, bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0, contrastados con la localidad y los datos geográficos del buscador. Esta consulta se realiza sobre una copia local: no enviamos tu dirección a GeoNames. Podés revisar y corregir los datos antes de confirmar el pedido.

Mapa de Puntos de Venta

El mapa de locales utiliza OpenStreetMap. Al visualizarlo, tu navegador solicita las imágenes cartográficas a ese proveedor. Las sugerencias de direcciones de Google Maps no se muestran sobre ese mapa.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para obligaciones contractuales, fiscales, contables, prevención de fraude y auditoría. Aplicamos HTTPS, sesiones mediante cookies seguras, control de permisos, auditoría, backups y aislamiento entre usuarios.

Derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación escribiendo al correo indicado. La eliminación puede conservar registros mínimos cuando una obligación legal o contable lo exija. También podés iniciar una solicitud desde Configuración dentro de HardWar OS.

Menores y publicidad

HardWar OS es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores. No vendemos datos personales ni utilizamos la app para publicidad comportamental.

Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política e indicaremos su fecha de vigencia.